Accettiamo diversi metodi di pagamento, potrai pagare il tuo ordine con PayPal, Bonifico Bancario e Postepay.
Grazie a Paypal potrai pagare con la tua carta di debito o di credito senza dover essere registrato, ti basterà cliccare su “paga con carta” nella finestra di Paypal. In nessun modo potremo mai avere accesso ai dati inseriti, la procedura di pagamento è totalmente sicura.

Le nostre spedizioni sono intercontinentali, i tempi di imballaggio sono dai 3/5 giorni lavorativi, una volta spedito il pacco impiega altri 7/10 giorni lavorativi ad essere consegnato. Il totale quindi tra tempi di imballaggio e spedizione va dai 10/15 giorni lavorativi.

Le spedizioni al 99% dei casi sono senza dazi doganali, nel caso in cui il cliente dovrà affrontare una spesa doganale verrà emesso un buono del 50% da spendere sul nostro sito.

Il cambio taglia può essere effettuati tramite corriere. Se vuoi restituire un articolo, devi notificare entro 10 giorni dalla data di consegna. Dalla data di notifica, avrai altri 3 giorni per restituire il tuo articolo, spedendolo all’indirizzo indicato nell’etichetta di reso che ti verrà fornita. Il costo per il cambio taglia è di €10,00.
 
I prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni perché l’ordine venga rimborsato:
• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte.
• Prodotti che siano stati indossati, utilizzati, alterati o rovinati non saranno accettati.
• I resi di articoli con un’etichetta di reso avranno successo solo se l’etichetta non è stata rimossa.
• Il reso non è previsto per articoli personalizzati. La vendita di questi prodotti è finale.

Il cambio taglia può essere effettuati tramite corriere . Se vuoi cambiare un articolo, devi notificare entro 10 giorni dalla data di consegna. Dalla data di notifica, avrai altri 3 giorni per restituire il tuo articolo, spedendolo all’indirizzo indicato nell’etichetta di reso che ti verrà fornito dal supporto dedicato.

Si prega di seguire queste istruzioni:

Reso tramite corriere:

1. Inizia il processo di reso contattando un nostro Operatore, tramite e-mail di conferma della consegna o il supporto dedicato.
2. Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai tramite e-mail l’etichetta di spedizione prepagata o potrai scaricarla dal tuo account.
3. Riponi la merce che vuoi restituire nella confezione originale.
4. Stampa e attacca l’etichetta di spedizione prepagata sul pacco e organizza il ritiro contattando direttamente il corriere al numero indicato nell’e-mail di richiesta di reso o nella pagina di ringraziamento per il reso che viene visualizzata al termine della procedura di reso online.
5. Si prega di notare che non siamo responsabili per la merce restituita tramite un servizio corriere alternativo; si raccomanda di utilizzare l’etichetta fornita dal supporto.
6. Se per qualsiasi motivo non dovessi ricevere l’etichetta prepagata, non esitare a contattarci. Il numero di tracciamento del corriere è riportato sull’etichetta di spedizione. Fai riferimento a questo numero per monitorare dello stato del reso.
7. Una volta ricevuti in magazzino, i cambi saranno elaborati entro 3 giorni lavorativi. Verificato l’articolo verrà rilasciato un buono del valore del prodotto spendibile sul nostro sito.

Sì, la merce viaggia regolarmente.
In questo momento non ci sono limitazioni sul trasporto di merce, quindi i corrieri viaggiano regolarmente, anche nelle zone rosse e arancioni.

Potrebbero riscontrarsi dei ritardi dovuti all’emergenza covid-19

Da sempre, ci impegniamo con i nostri clienti per mantenere alti gli standard qualitativi e offrendo un servizio eccellente. 

Certamente, puoi continuare a ordinare in tutta tranquillità su FranzStore.
I nostri uffici e la nostra logistica sono operativi, nel pieno rispetto di tutte le norme di sicurezza, pertanto la merce viene spedita normalmente e velocemente.

I corrieri continuano a lavorare e a consegnare regolarmente su tutto il territorio nazionale, incluse le zone rosse e arancioni.

I tempi di spedizione variano dai 12/15 giorni lavorativi, tutti i nostri prodotti vengono accuratamente verificati prima della spedizione, ciò a volte può comportare leggeri ritardi.